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『たなか』お客様係


【担当エリア】 葛飾区奥戸エリア
【血液型】 B型
【出身地】 東京都葛飾区
【趣味・特技】 舞台鑑賞

今のお仕事内容について教えて下さい。

基本的にはネットスーパーの荷物づくりをしたり、配達をするお仕事です。
そして、ネットが使えない方もいらっしゃるので、お店に買い物に来たお客様の商品をご自宅まで宅配してます。

たなかさんは梱包と宅配、両方の業務を経験されてますよね?

最初は梱包のお仕事をしてまして、その後、宅配を担当させていただくようになりました。
梱包をする仕事から、宅配をする『お客様係』に変わって一番良かったことは、直接お客様に「ありがとうございます。」とお伝えできることです。
梱包ではお店の中で仕事をしているので、お客様のことを書類の上でしか知ることができません。
ですが、実際にお会いすることで、色々なお客様とちゃんとご挨拶ができることや、お話し好きのお客様と盛り上がることも嬉しかったりします。
そうやって、人と人とつながってるっていうことを、すごい実感しました。

一番変わった点はどんなところですか?

いままでお客様とは間にオペレーターさんを挟んだ会話だったり、お客様からのご要望も伝票上の文字でしか伝わってきませんでした。
それは少し業務的というか、あっさりし過ぎというか…、やっぱり人と人と直接話すことはすごく大事なんだなぁって気づいたことが、一番変わった部分ですかね。

移ってよかったと思いますか?

思いますね。
いままでは買い物カゴだけを見て、お客様の顔を想像することしかできなかったんです。
でも、今は直接お会いすることもできますし、これは先輩お客様係がこれまでに築いてきたからこそなんですが、お客様との関係性がとても良いんですよ。
そこに私も入れていただくことができたので、お客様は私にもすごく気さくに接してくださいます。

大変って思ったことはないですか?

すごい大変って思ったことは未だにないです。
重たい荷物でも台車で運べますし、運転はよほど苦手でなければ大丈夫ですし、配達先は近所ばかりですし、知らないお店や素敵なお家の発見があったりとか…、そういう意味ではむしろ楽しいです。
よくお客様に、「重たい荷物持ってきてくれてありがとう」って言ってくださることがあるんですけど、時には大変なときもあって、5階建ての4階までを階段で、重たい荷物を運ぶような時のほうが逆にやりきった感が強いんですよ。
そういう時に「ありがとう」って言われた時のほうが心から笑顔で「とんでもないです!」って言えます(笑)。

家事との両立はどのようにされてます?

上の子が中学生なので、まず8時位に出かけて行って、2歳の娘を9時に保育園に送り届けて、家に帰ってきて少し夕飯の準備をしてから出勤してます。
仕事が4時半に終わるんですけど、一番のメリットは仕事終わりですぐに買い物できることですね!
職場のスーパーで買物をして、5時までには娘を迎えに行って、そこから掃除と洗濯と夕食の支度です。

お聞きしてると小さいお子さんがいるお母さんでもできそうですね。

そうですね。仕事が終わる時間を5時までとかにすれば。
更にこの仕事のいいところは、スーパーの商品を毎日見るので、お買い得の情報とか野菜の良し悪しなんかも自然に入ってきますよね。
夕飯のメニューを考える参考にもなりますし、主婦にとっては結構大事ですよ。