株式会社インテンツは、地域の食生活を支える大切な『想い』を私達はお届けします
『あんどう』お客様係

【担当】 エリア管理者
【担当エリア】 首都圏東エリア
【血液型】 O型
【出身地】 東京都目黒区
【趣味・特技】 音楽鑑賞(ロックやジャズ)
【好きな食べ物】 肉、特にステーキ

前職は何をされてました?

前職は大型トラックの運送業をしていまして、主に企業様に荷物をお届けしていました。
この仕事は、ご家庭にお届けすることがほとんどですので、お客様と直接接する機会が多く、お客様から喜んでいただけると嬉しいですね。

この仕事を始めたばかりのころの思い出をお聞かせください

この仕事を始めた頃は、ネットスーパーというサービス自体があまり知られていませんでした。
お客様やお店の方に知っていただくことからスタートした部分もあり、当初は大変でしたが、今では大分「ネットスーパー」という言葉も普及してきた分、 仕事もやりやすくなりました。

梱包や配達をする際に、気をつけていることはありますか?

当たり前のことなのかもしれませんが、冷蔵や常温等、温度帯の違いのご説明や、壊れやすいものを慎重に手渡しをすることなど、 インターホン越しでのやりとりから商品をお渡しする際の対応まで、宅配をする際には気をつけるようにしています。
常にお客様の立場に立って行動するといいますか、お電話でお話をする時やドアを開ける前後等の状況を「察する」こと。
それにあわせた対応を心がけています。

体のケアやスキル向上、身だしなみ等、心がけていることはありますか?

運転の仕事でもありますので、大事なのは睡眠を充分にとること。
それが一番ですね。

この仕事をされていてやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか?

件数や仕事量が増えて、お客様の数も増えてきました。
この仕事を始めたばかりの頃は、サービス自体がまだまだ知られていない状況でしたので、 少しずつ世の中に必要とされ始めているという実感、それが今のやりがいです。
世の中に対して社会貢献とまでは言いませんが、そういう部分がこの仕事には多分にあると最近は感じています。

これからお客様係になる方へメッセージをお願いします

「配送」や「ドライバー」というより、お客様係というのは、トータルでお客様と接する仕事だと思います。
お客様と接することが好きな人ほどやりがいを感じると思いますし、自分の工夫や努力次第でこの仕事はどんどん楽しくなっていくと思います。
お客様係の立場から、まだまだこの業種は伸びる余地があると確信しています。
是非、私達「お客様係」の仲間になってください。