株式会社インテンツは、地域の食生活を支える大切な『想い』を私達はお届けします

ドライバーではなく、
『お客様係』として

少子高齢化を迎えた今
お買い物をはじめとした
「家事」に課題を抱える家庭が増えています。
日常のお買い物支援を中核としたサービスで
時間と場所に制約されない食生活を可能にし
「家事」の悩みを解決する。
「モノ」を運ぶだけのドライバーではなく
「大切な想い」をお届けする『お客様係』として
地域社会に貢献することが私たちの役割です。

『お客様係』のご紹介

採用情報

ソリューションの特徴

接客能力に強みを持った配送スタッフ
「お客様係」を中心に、
食品スーパーの宅配サービスに
必要なリソース全てを提供いたします。

株式会社インテンツのソリューションの特徴

常にアップデートされる出荷オペレーション

ネットスーパーのシステムから宅配のラストワンマイルまで一体で提供しているため、出荷/配車の最適化を適切、かつ、迅速に行うことができます。
更に、日々の現場課題は常に反映され、2週間単位でシステム全体がバージョンアップされる出荷オペレーションです。

  • インテンツの出荷オペレーション
  • インテンツの出荷オペレーション

PICK/PACKソリューション

独自のピッキング手法や梱包ノウハウにより、狭い作業スペースでも処理可能件数を極大化することが可能です。
更に専用の梱包資材利用と、荷物を「見える化」することにより、作業効率をアップさせ、梱包ミスのリスクも最小化いたします。

  • インテンツのPICK/PACKソリューション
  • インテンツのPICK/PACKソリューション

コールセンター機能

お客様からのお問い合せや、万が一のクレームにも全て対応し、店舗様へご負担を軽減いたします。
コールセンタースタッフは現場の状況をリアルタイムで把握でき、お客様への対応をスピーディ、かつ、
正確に実現いたします。

  • インテンツのコールセンター機能
  • インテンツのコールセンター機能

食品スーパー宅配ソリューション

消費者のライフスタイル多様化に伴い、
食品スーパーのお買い物体験もオムニチャネル化が求められております。

インテンツのネットスーパー型宅配ソリューション

ネットスーパー型宅配ソリューション

ネットスーパーでご注文いただいた商品を、3温度帯に仕分け・パッキングし、お客様のご自宅までお届けします。
ネットスーパーのシステムと一体で運営されており、全店舗の現場ニーズが常に反映されるため、業務改善のスピードが他社とは圧倒的に異なります。

インテンツの来店宅配型宅配ソリューション

来店宅配型宅配ソリューション

店頭でお買い上げいただいた商品を、お客様のご自宅までお届けします。
ネットスーパーと統合運営することで、出荷可能件数を最大化でき、最短1時間単位でお届けが可能です。
更に、大量の受付を捌くためのサービスカウンター業務も代行いたします。

インテンツの買い物代行型宅配ソリューション

買い物代行型宅配ソリューション

パソコンやスマートフォンが使えないお客様のために、お電話でのご注文にも対応しております。
商品知識豊富なスタッフが売り場で会話をしながらご注文をお伺いし、お客様のお買い物を代行いたします。
商品はご注文を承ったスタッフが直接その日のうちにお客様のお宅までお届けします。

NEWS

  • 2018.10.23
  • 神戸エリアで新たにトレーナーになりましたよしかわお客様係のご紹介です。

    接客は負けないと思います!(笑)自分で言うのもなんですが人当たりがいい。こっちの勝手な思い込みだけかもしれないですけ…(続きを読む

  • 2018.10.23
  • 神戸エリアで新たにトレーナーになりましたわしだお客様係のご紹介です。

    まずはしっかり裏方でサポートしていくことが第一と考えてます。新人さんにしろ慣れた方にしろ、ミスが起きた時・落ち込んだりしたとき…(続きを読む

  • 2018.05.09
  • 従業員紹介:『こぞの』お客様係トレーナー

    トレーナー適性審査制度の開始に伴い、新規お客様係トレーナーのインタビュー記事を掲載しております。

    最初は普通に配送なので配達がメインだと思い込んでたんですけど、まず接客!って言われて。前職のレッスンプロの仕事が接客業だったので。接客好きですねー。…(続きを読む

  • 2018.03.08
  • 株式会社スタディスト様の活用事例に紹介されました

    新人スタッフの不安を解消し、早期離職率を改善!

    「仕事が楽しくなければ、人生が楽しいわけがない」

    当社の考え方としては、楽しく仕事することが基本。人生を楽しいものにするためにも、起きている時間の半分は働いているわけですから、時間を売るような働き方はやめようと呼び掛けています。

    どうしてこの方法なのか、…(続きを読む

    YouTubeで動画をみる

  • 2018.03.08
  • ベクトルワングループで「CREDO」リリース

    〜私たちの信条〜

    CREDO

    経営者や管理職の他、エンジニアや配達業務担当のアルバイト、総務経理スタッフ等、ベクトルワングループ各部門の従業員が参加して皆で作り上げた内容です。

    私たちの企業理念くわしく読む