株式会社インテンツは、地域の食生活を支える大切な『想い』を私達はお届けします
『みなたに』お客様係

【担当】 食品スーパー担当お客様係
【担当エリア】 横浜市(井土ヶ谷、大船)
【血液型】 O型
【出身地】 横浜市 南区 上大岡
【趣味・特技】 買い物へ出かけて服を見ること

インテンツに入る前のことから教えて下さい

高校を卒業してから、普通に就職しました。
卒業したら就職をするのは当たり前のことだと思ってまして、自分の頭の中に進学というのはありませんでした。
大学に行って就職する人より4年も早く社会を学べるわけですから、実際にも大学に行ってたらわからなかっただろうことが経験できたと思ってます。

大手自動車メーカー系列の会社だったのですが、大組織ならではの会社の仕組みとか人間関係とかを含めてとても勉強になりました。
その会社を3年くらい経験して考えたのが、このまま同じ毎日を続けて果たして未来があるのかな?ということ。
自分の性格的にはもっと早く上に行きたい…。
色々な仕事を一生懸命することで、横の繋がりを作ったり、情報をもらえる立ち位置にいられるように努力することで、(組織を)変えるチャンスも増えるんじゃないかと考えていました。

そういう考えで働いてきたのですが、その会社はそうではなかったんです。
年数を重ねれば必然的に役職も上がって給料も上がって…という、昔ながらの年功序列の空気を感じまして、少なくともその時の自分はそう感じていました。
正直辞めたくはありませんでした。
その仕事も嫌いではなく、良い人ばかりで、ただ僕には『遅く』感じてしまいました。

インテンツはどうやって見つけました?

もともと車が好きだったのと、接客は前職で経験してましたので、車を運転する仕事で、かつ接客の仕事…、
どういうキーワードで探したのか覚えてないんですけど、検索でインテンツを見つけたと思います。

その時までは宅配便くらいしか仕事のイメージがなかったので、軽の自動車で配達していることを知ってハードルが下がりました。
求人サイトだけでは詳しいところまでイメージできなかったので、確か会社のホームページを見て応募したと思います。

お仕事をやってみた結果、想像した通りでしたか?

来月で1年経ちます。入ったばかりの最初の印象としては、先輩お客様係からしっかり教えてもらえるなということです。
僕の偏見ですけど、他社の配達の仕事を見てると、あまりアドバイスもなく仕事を丸投げされるようなイメージだったので、思ってたよりちゃんとケアをしてもらえるんだと思いました。
(安心感は)大分ありました。それがあったからやめたいと思ったことは一度もなかったです。
そこは前職と大きく違うところですが、話を聞いてくれるトップや頼れる上司がいることとか、良い意味で想像と違ってました。

正直過酷な環境もあると思いますが、楽しくやれてますか?

なんでしょう。例えば、来店宅配※とネットスーパーで正直客層が全然違うとか、年齢層が違うとか、様々な人と接することできることに面白みを感じてます。
※店頭でご購入いただいた商品をご自宅までお届けするサービス。

そういうのを年齢層とかターゲット層とか考えながら仕事ができるというのも面白みで、単純に商品を運ぶこと以外に、相手のことを考えながら仕事をすることが楽しいです。
気軽に声をかけていただけるようになりましたし、僕もお客様のお顔やお名前はできるだけ覚えるようにしています。

お客様係からトレーナーにステップアップするテストの結果は残念でしたが今の気持ちは?

結果は当然そうだよなという感じです。(トレーナーになるための)テストを受けてみて、手応えがそうだったので。
思ってることを人に伝えることの難しさを痛感したというか、僕にはその力がまだなかった…、ということが分かりました。

トレーナー試験を受ける前は、先輩の仕事ぶりとか配達ルートの組み方なんかを特に注目してたのですが、想いをまとめる力とか、それを文章にする力とか、考える力が僕の次の課題なのかなと思います。
考える力が受かった人にはあって、僕にはなかった。そこを向上していかないといけないです。
本を読むことは今まで好きじゃなくて、これからは絶対に読もうと思ってるんです。
今までどこか…動くだけで、考えながら行動するってことが少なかったんだと思います。

この先に意識することはトレーナーに再度挑戦することと、

試験の日、筆記ができない、手応えがなかったということは、会社の経営理念だったり、クレドだったりをしっかり理解できてなかったということ。
そこも含めて頭に入れた上で、考えながら行動していくことが今の僕には必要なんじゃないかなと思ってます。
この先は考える範囲をもっと広げないとだめですね。

これから先、目指すことのひとつはトレーナーになること。
その次は管理者代理、そして管理者も目指したいんですが、今の自分には全然まだまだだと思うんで。
ただ、一つ言いたいことは、周りの先輩も『やりなよ』とか『上目指しなよ』って言ってくれますし、こんな良い環境が与えられているので目指さないと損だと思います。

僕の周りの友達の話を聞くと、今のポジションくらいでちょうど良いとかいう人がいますけど、僕はそれが全くわからなくって、同じポジションで同じ毎日を過ごして、何が楽しいのかな?って。
せっかくやるなら、行けるところまで行って、自分が考える良い方向に会社を持っていくほうが楽しくない?というのが僕の考え方です。
僕の周りの友達は、普通に付き合うにはいいやつらなんですけど、とりあえず大学に入って、やりたいこともないけど良さそうなところに就職してっていう考え方がほとんどです。

友達は社会人1年目で、会うと会社とか上司のグチばっかり言ってます。
生意気ですけど、間違ったことを言ってると思う上司がいるなら、自分が結果を出してそれを超えれば良いと思います。

その点、この職場でそういうことは感じません。先輩達は確実に自分より考え方もちゃんとしてますし、伝え方もすごいので、先輩からはとにかくいっぱい吸収するために、とにかく食らいつくようにしています。
仕事終わりで飲みに行ったときに、仕事内容で指摘してもらえたり、ここは良かったよって言ってもらえることもありますし、色んな話をしてもらいます。
僕が入ったばかりのころ、配達という仕事はインテンツが初めてだったので、相当焦ってたんだと思うんですけど、そういうところを気づいてくれて、
『焦ると事故につながる。絶対に遅れちゃダメっていうのはないんだから、自分ができる範囲で進めていこう!』て言ってくれたのは周りの人達です。
そういう周囲の気遣いや声がけがあったから続けてこられたと思います。
次入ってくる人たちには、自分がしてもらってすごい助かったことを共有していきたいです。
トレーナー試験に落ちた自分が言うのも何だと思うのですが(苦笑)。

新しく仲間になってほしいのは、やっぱり同世代の人がいいですか?

そういうことは全然ありません。未経験も大歓迎です。
最初はみんな分からないことだらけですが、僕らはちゃんと教える体制をとっていきますので、わからないことがあったら積極的に質問してもらえれば出来る限り共有していきます。僕が入ったばかりの時、先輩がたにしていただいたように。
目線を合わせてもらえて、コミュニケーションさえ取ってもらえれば、あとは大丈夫だと思います。